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) ENCUENTRO INTERNACIONAL
DE
CATALOGADORES
Analisis e interpretacion de la estructura de la Norma ISO
9001:2000
Clausula 0. Introduccion
Clausula 1. Objeto
y
campo de aplicacion
Clausula 2. Referencias nonnativas
Clausula
3.
Tenninos
y
definiciones
Clausula 4. Sistemas de Gestion de la Calidad
4.1
Requisitos generales
4.2 Requisitos de la documentacion
Clausula 5. Responsabilidad de la direccion
5.1
Compromiso de la direccion
5.2
Enfoquealcliente
5.3 Politica de calidad
5
.4 Planeacion
5.5 Responsabilidad, autoridad
y
comunicacion
5.6 Revision por la
dir~ccion
Clausula
6.
Gestion de recursos
6.1
Provision de recursos
6.2
Recursos humanos
6.3 Infraestructura
6.4 Ambiente de trabajo
Clausula 7.Otorgamiento del servicio
7.1 Planificacion del servicio
7.2 Procesos relacionados con el usuario.
7.3 Diseiio
y
desarrollo
7.4 Compras
7.5 Produccion
y
presentacion del servicio
7.6 Control de dispositivos de seguimiento
y
medici6n
Clausula 8. Medici6n, aruilisis
y
mejora
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