271 / 342
I
ENCUENTRO INTERNACIONAL
DE
CATALOGADORES
Los siguientes principios de gesti6n de calidad penniten conducir a
la organizaci6n hacia la mejora en su desempefio:
1. Enfoque en
el
usuario (revisar sus necesidades actuales
y
prever las futuras).
2. Liderazgo (dirigir con etica, equidad, confianza
y
vision).
3. Participaci6n del personal (motivar, capacitar
y
reconocer
los valores de los miembros del equipo humane).
4. Enfoque basado en procesos (gestionar las actividades
y
los recurses como un proceso).
5. Sistema enfocado a la gesti6n (enfoque sistemico en el que
los procesos deben interactuar: donde uno tennina debe
empezar otro).
6. Mejora continua (desempefio global de la organizaci6n).
7. Toma de decisiones basada en hechos (las decisiones
eficaces se sustentan conel aruilisis de datos e infonnaci6n).
8. Relaciones mutuamente
benefic~
con el proveedor (las
interrelaciones con el proveedor pueden aumentar la
capacidad para crear valor).
Sistemas de Gestion de Calidad - SGC
Es una forma de trabajar mediante la cual la biblioteca asegura
identificar
y
satisfacer las necesidades del usuario planificando,
manteniendo
y
mejorando el desempefio de los procesos de manera
eficaz
y
eficiente, con el objeto de lograr ventajas competitivas.
Una biblioteca con un SGC se centra en la calidad de sus productos
y
servicios para:
1. Satisfacer las necesidades
y
expectativas de los usuarios.
265