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I ENCUENTRO INTERNACIONAL DE CATALOGADORES
bibliotec6logo en los ultimos tiempos es
SU
destreza en la
recuperaci6n de informaci6n
y
en la aplicaci6n de herramientas
para evaluar los resultados de los recursos empleados, asi como
cuantificar a traves de cantidades reales
y
tomar decisiones,
elementos indispensables que al final permitiran demostrar una
gesti6n optima de calidad.
Este trabajo debe estar enmarcado en la importancia de la
normalizaci6n en unmundo cada vez mas interconectado, en el
que el intercambio de informaci6n
y
su uso es
vital
para
el
desarrollo
de la vida comunitaria.
Marco conceptual para un Sistema de Gestion de Calidad
(SGC)
Segim el DRAE, calidad es el «conjunto de cualidades de una
persona o cosa; importancia, calificaci6n, superioridad, y
excelencia de alguna cosa.»
La norma ISO 8402 la define como «la totalidad de cualidades
y
caracteristicas de un producto o servicio que le permiten satisfacer
necesidades establecidas o implicitas.»
La gesti6n de calidad significa implementar
y
mantener un sistema
de gesti6n que propicie la mejora continua en el desempefio,
considerando las necesidades de todas las partes interesadas.
Las
organizaciones se preocupan cada vezmas en incluir la gesti6n
de la calidad como parte de su administraci6n e incluso crean
oficinas o direcciones que controlen el tema.
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