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I
ENCUENTRO INTERNACIONAL
DE
CATALOGADORES
El padre del movimiento de la calidad, W. Edwards Deming,
esta~leci6
la
filo~ofia
de la calidad por medio de los conceptos
inherentes a los verbos
planificar, hacer, revisar
y
actuar,
cuyo
circulo es conocido como el ciclo de Deming.
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Figura n° I. El circulo de Deming
Planificar
Establecer objetivos y procesos de acuerdo a las necesidades
del usuario y las politicas
de
la instituci6n.
Hacer
lmplementar los procesos.
Revisar
Seguimiento ymedici6n de los procesos.
Actuar
Tomar acciones para la mejora continua de los procesos.